Apoio ao cliente

Processo de compra

1-Selecione o(s) produto(s) que pretende adquirir na listagem da página “Loja“, devendo para o efeito selecionar o tamanho e cor pretendidos. Verifique a tabela de medidas existente na galeria de fotos de cada artigo, para escolher a medida que mais se ajusta ao seu caso. Caso pretenda, poderá limitar o número de produtos visíveis na página selecionando o botão “O que procura“.

2-Depois de escolher um artigo, poderá prosseguir para a página “Finalizar compra” ou continuar na página “Loja” para selecionar mais artigos. Para verificar ou eliminar artigos selecionados, poderá faze-lo no “Carrinho de compras” que se encontra no canto superior direito do site.

3-Para finalizar a sua compra, deverá selecionar o modo de pagamento e preencher os dados solicitados, para garantirmos a maior eficiência e segurança no envio das suas compras. As encomendas serão processadas após confirmação de pagamento.

 

Troca ou devolução de artigos

No cumprimento da lei aplicável, a PorGift efetua a troca ou devolução de artigos até 15 dias após a entrega dos mesmos ao consumidor final.

A troca ou devolução de um artigo só será possível, desde que o mesmo se encontre sem marcas de utilização, com embalagem original e em perfeitas condições de venda. Por motivos de higiene, a PorGift não aceitará devolução de roupa interior que possa ter sido experimentada, exceto se esta apresentar algum defeito de fabrico.

Caso pretenda trocar ou devolver uma artigo deverá efetuar da seguinte forma:

1-Enviar email para clientes@porgift.com, indicando o número da encomenda ou fatura, referências e quantidades a devolver/trocar. Para cada caso, deverá descriminar o motivo da troca/devolução.

2-A PorGift efetua o pedido de levantamento dos artigos, sendo que estes devem ser embalados e bem protegidos pelo cliente, sob pena de serem recusados e devolvidos ao expeditor.

3-Depois de rececionar os artigos e garantidos todos os pressupostos, a Porgift procede ao envio do artigo novo ou devolução do seu valor.

Para questões adicionais:

clientes@porgift.com

Tel: 917 472 281